いまは、三鷹市内の関連団体とともにDX化支援業務の定例会を隔週で行っています。利用者からの要望や現状の課題等について報告し合い、業務環境の未来をイメージしながら提案書にまとめ、少しずつ課題解決を実現化させられるよう取り組んでいます。課題解決に向けたプロセスは時に困難ですが、お客様との密なコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことができ、その信頼が実際の成果に繋がる瞬間には大きなやりがいを感じます。

定例会終了後は議事録を作成。会議に参加できなかったメンバーにも共有します。

市内のコミュニティセンターにて「スマホ相談サロン」を開催しています。スマホのスキルを持っている市民が相談員となり、スマホが苦手な市民をサポートする、という体制で2023年度から実施しています。すぐに予約が埋まってしまうほど大好評の催しです。

相談内容は、スマホの基本操作、各種SNSの使い方、QRコードの読み取り方など多岐にわたります。基本的には相談員に任せ、私たちは相談員のサポートを行います。困りごとが解消され、笑顔になって帰っていく方々の姿を見ると、私たちも笑顔がこぼれます。市民同士が支え合う、地域の共助の仕組みづくりに携わることができる本事業の醍醐味でもあります。